Veelgestelde vragen over onze webshop

Welkom bij onze online modebestemming! We begrijpen dat je mogelijk vragen hebt over het winkelen in onze webshop. Hieronder vind je een overzicht van de meestgestelde vragen. Mocht je er toch niet uitkomen, neem dan gerust contact met ons op via het contactformulier.

1. Hoe kan ik mijn maat vinden?
We streven ernaar dat elke aankoop perfect past. Bij elk product vind je een gedetailleerde maattabel. Meet jezelf op volgens onze instructies en vergelijk deze met de tabel. Onze collectie valt doorgaans waarheidsgetrouw uit. Twijfel je tussen twee maten? We raden vaak aan om voor de grotere maat te kiezen voor optimaal comfort. Houd er rekening mee dat pasvormen per stijl kunnen verschillen.

2. Wat zijn de bezorgopties?
We bieden verschillende verzendmogelijkheden aan om aan jouw behoeften te voldoen. Je kunt tijdens het afrekenen de optie kiezen die het beste bij je past. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackinglink waarmee je je pakket kunt volgen tot aan je deur.

3. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Jazeker. We vinden het belangrijk dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als artikelen niet naar wens zijn, kun je deze binnen een ruime termijn kosteloos retourneren. De artikelen moeten wel in ongedragen staat zijn, met alle originele labels. Het terugsturen kan eenvoudig via ons retourenportaal. Na ontvangst en controle wordt het aankoopbedrag zo snel mogelijk teruggestort.

4. Hoe werkt het ruilen van een artikel?
Wil je liever een ander maat of kleur? Het eenvoudigst is om het oorspronkelijke artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen. Op deze manier heb je het gewenste artikel zo snel mogelijk in huis.

5. Wat is jullie retourbeleid voor sale-artikelen?
Ook artikelen die in de uitverkoop zijn gekocht, kunnen worden geretourneerd onder dezelfde voorwaarden als reguliere artikelen. Je ontvangt gewoon het aankoopbedrag terug.

6. Zijn de productfoto’s een accurate weergave van de kleuren?
We doen ons uiterste best om de producten zo waarheidsgetrouw mogelijk te fotograferen. Kleuren kunnen op verschillende beeldschermen echter iets afwijken. Factoren zoals je scherminstellingen kunnen een kleine variatie veroorzaken.

7. Hoe kan ik betalen?
We bieden verschillende veilige betaalmethoden aan. Je kunt kiezen uit onder andere iDeal, creditcard en achteraf betalen. Al onze betalingen worden afgehandeld via een beveiligde verbinding.

8. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verwerkt en verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met een track & trace-code. Met deze code kun je op de website van de vervoerder de actuele status van je zending volgen.

9. Wat moet ik doen als ik een verkeerd artikel heb ontvangen of als er iets ontbreekt?
Onze excuses! Fouten kunnen helaas soms voorkomen. Neem in dat geval direct contact met ons op via het contactformulier. Vermeld je ordernummer en omschrijf het probleem. Wij zorgen ervoor dat dit snel en correct voor je wordt opgelost.

10. Hoe onderhoud ik de kleding het beste?
Om de kwaliteit en kleur van je kleding zo lang mogelijk mooi te houden, raden we je aan de wasvoorschriften op het binnenlabel strikt te volgen. Over het algemeen is het wassen op lage temperaturen en het laten drogen aan de lucht beter voor de levensduur van de stoffen.

11. Zijn jullie artikelen duurzaam geproduceerd?
We zijn ons bewust van onze verantwoordelijkheid en werken voortdurend aan het verduurzamen van onze collectie en processen. We kiezen waar mogelijk voor materialen met minder milieubelasting en partners die ethische normen naleven.

12. Hoe kan ik op de hoogte blijven van nieuwe collecties en aanbiedingen?
Meld je aan voor onze nieuwsbrief! Zo krijg je als eerste toegang tot nieuwe collecties, exclusieve aanbiedingen en stijladviezen. Je kunt je inschrijven via onze homepage.

We hopen dat deze informatie nuttig voor je is. Veel plezier met winkelen in onze webshop en ontdek de nieuwste mode die bij jouw stijl past!